Réceptionniste Spa (H/F)

Unique hôtel situé au sein même de l'enceinte du Château de Versailles, Airelles Le Grand Contrôle se vit comme un voyage au cœur de l'histoire de France et l’art de vivre à la française du XVIIIᵉ siècle. Édifié par Jules Hardouin-Mansart, l'architecte favori du Roi-Soleil, l'édifice a été restauré avec un respect absolu du patrimoine architectural et décoratif de l'époque pour une expérience hors du temps, portée par un service attentif et chaleureux, un esprit de générosité et une joie de vivre rayonnante. 

Cette demeure vibrante, aux portes de Paris avec vue sur les Cent Marches et les Jardins de l'Orangerie compte 15 chambres et suites au style Grand Siècle, dont une suite indépendante dans Le Pavillon des Jardiniers, deux restaurants et un bar, un Spa Airelles avec piscine intérieure. Les hôtes disposent d'un accès direct et privé au Château de Versailles pour des expériences privilégiées. 

 Les Maisons Airelles se distinguent par un service d’excellence où chaque geste compte pour offrir à nos clients des expériences sur-mesure, pensées pour émerveiller et créer des souvenirs inoubliables, empreints d’émotion. L'atmosphère chaleureuse est portée par un esprit de générosité et une joie de vivre rayonnante.

Rejoindre Airelles, c’est faire partie de Maisons d’exception et écrire ensemble la suite de l'histoire.

• Type de contrat : CDI

• Date de début : dès que possible 

• Lieu : Versailles 

• Fourchette de salaire : 2 300,00€ brut 

• Report direct : Responsable Spa

Missions principales 

En tant que membre de l’équipe Spa, le/la Réceptionniste Spa assure l’accueil, l’orientation et la prise en charge des clients. Il/Elle participe à l’optimisation de l’activité grâce à une gestion efficace des rendez-vous, conseille les clients sur les soins et les produits proposés au Spa et contribue activement à leur commercialisation par une démarche de vente personnalisée. Il/Elle veille à offrir une expérience client d’excellence, conformément aux standards de qualité de l’établissement, et en est un véritable ambassadeur / une véritable ambassadrice.

Réception 

• Accueillir les clients afin d’assurer l’accompagnement en soins et les visites du spa 

• Assurer la prise de rendez-vous et optimiser les plannings de soin pour maximiser le chiffre d’affaires 

• Assurer la bonne gestion de la caisse du spa (facturation, encaissement) 

• Assurer les ouvertures et les fermetures du spa 

• Assurer la mise en place et la propreté irréprochable du spa en participant activement aux tâches ménagères 

• Maitriser et alimenter le Cardex client 

• Appliquer les standards de service LQA 

Conseil 

• Assurer un conseil personnalisé avec les produits qui en découlent 

• Proposer des prestations complémentaires au soin afin d’optimiser la fidélisation et de développer le chiffre d’affaires du Spa 

• Préparer et maintenir son poste de travail en état de propreté et effectuer l’entretien du matériel et du Spa 

• Respecter les protocoles de la marque LBA et les procédures du spa 

• Formation en esthétique (BTS Esthétique ou équivalent) et expérience confirmée en spa d’hôtellerie haut de gamme ou de luxe

• Maîtrise de l’anglais professionnel, une langue supplémentaire étant un atout

• Sens de l’accueil, du service client et du conseil personnalisé, avec d’excellentes qualités relationnelles

• Rigueur, sens du détail, discrétion, réactivité et esprit d’équipe dans un environnement exigeant

Au-delà des compétences techniques, nous recherchons une personnalité alignée avec les valeurs d’Airelles : passionnée, authentique, créative et audacieuse. 

Avantages 

Nous vous accompagnons tout au long de votre parcours, en vous offrant des opportunités de développement, de formation et de mobilité au sein de nos Maisons.   

Rejoindre Airelles, c’est aussi bénéficier de : 

• Transport (Navigo): Remboursé à hauteur de 100%

• Restaurant du Personnel

• Condition (restauration pas de coupure en salle, jours de repos consécutif...)
  Prime (habillage, cooptation)

• Intéressement

• Activités et événements

• Autres avantages (Réduction avec le Château de Versailles, autres réductions avec le Groupe Ducasse)

• Réduction groupe

• Plateforme Vendredi : Jours de bénévolat pris en charge par l’employeur

Processus de recrutement 

Notre processus de recrutement se déroule en 3 étapes : 

• Pré-sélection sur dossier 

• Entretien RH à distance ou sur site pour échanger sur votre parcours, vos motivations et nos valeurs 

• Entretien métier avec le manager opérationnel pour évaluer votre savoir être et vos compétences techniques 

Airelles ne vous demandera jamais aucun paiement, à quelque étape que ce soit du processus de recrutement. Toute communication officielle est exclusivement envoyée depuis une adresse mail se terminant par @airelles.com ou @taleez.com

Nous nous engageons à vous répondre personnellement, quelle que soit l’issue donnée à votre candidature. 

Airelles est convaincu que la diversité est une richesse et un atout pour sa performance. C’est pourquoi nous soutenons l’égalité entre les femmes et les hommes et favorisons l’insertion professionnelle, l’accès et le maintien dans l’emploi des personnes en situation d’handicap.